Seguimos la orientación, las líneas y las recomendaciones oficiales del gobierno local, las autoridades sanitarias y turísticas, y también escuchamos los comentarios de los propietarios, administradores de propiedades y otras agencias de alquiler en la isla. A medida que evoluciona la situación del COVID-19, cambiamos nuestras políticas para brindarle un mejor servicio, actualizaremos este artículo a medida que haya más información disponible, consulte nuestro blog.
Tenga en cuenta que, en última instancia, las decisiones dependen de los propietarios.
Continuaremos monitoreando y reevaluando la situación teniendo en cuenta los intereses de nuestros clientes a medida que nos acerquemos a las fechas de cada reserva. Actualmente no podemos considerar que una reserva a partir de junio se vea afectada por la pandemia de coronavirus. Opciones disponibles para gestionar tu reserva en caso de que estés pensando en cancelarla a partir de hoy, fecha en la que aún no existen certezas de la situación nacional e internacional en los próximos 2 o 3 meses.
1. Según nuestra condiciones de reserva, cláusula 6- en la imposibilidad de realizar la reserva confirmada, puede entregar su reserva a otra persona, los arreglos siguen siendo exactamente los mismos que la reserva original.
2. Considere comprar un seguro de viaje, es posible que le brinden cobertura por enfermedad debida a COVID-19 en caso de que le diagnostiquen y le impidan viajar en el momento de su partida.
3. Intente reprogramar sus fechas de viaje, se le ofrecerá total flexibilidad durante 2020 y hasta finales de 2021. Si no sabe en este momento cuándo podrá venir, obtendrá un vale de crédito con fechas abiertas y por el valor del monto total ya pagado, válido hasta 2020 hasta fines de 2021.
4. En el caso de que desee cancelar, no desee reprogramar y solicitar un reembolso completo, tenga en cuenta que no podemos considerar hasta el día de hoy que las reservas para junio en adelante estén actualmente afectadas por el coronavirus covid 19. La cláusula de cancelación se aplicará según las condiciones de reserva. Si está cubierto por un seguro de viaje, comuníquese con su compañía de seguros.
Tenga en cuenta: aunque los depósitos nunca son reembolsables y nuestras condiciones de reserva prevén no reembolsos en el caso específico de "fuerza mayor", es nuestro compromiso proteger los intereses de nuestros clientes en todo momento, y en cualquier caso trabajaremos duro para reembolsar parcial o totalmente su depósito lo antes posible.
