Seguim les directrius, línies i recomanacions oficials del govern local, les autoritats sanitàries i turístiques, així com escoltar els comentaris de propietaris, administradors de propietats i altres agències de lloguer de l'illa. A mesura que evolucioni la situació del COVID-19, anem canviant les nostres polítiques per atendre-vos millor. Actualitzarem aquest article a mesura que estigui disponible més informació. Consulteu la nostra bloc.
Tingueu en compte que les decisions corresponen en última instància als propietaris.
Seguirem supervisant i avaluant la situació tenint en compte els interessos dels nostres clients a mesura que ens acostem a les dates de cada reserva. Actualment no podem considerar que una reserva a partir del juny estigui afectada per la pandèmia de coronavirus. Opcions disponibles per gestionar la reserva en cas que estigueu pensant en cancel·lar-la a partir d’avui, data en què encara no hi ha certeses sobre la situació nacional i internacional en els propers 2 o 3 mesos.
1. Segons el nostre condicions de reserva, clàusula 6- en la impossibilitat d’emprendre la reserva confirmada, podeu lliurar la vostra reserva a una altra persona, els acords es mantenen exactament iguals que la reserva original.
2. Penseu en la possibilitat de comprar una assegurança de viatge, ja que us poden proporcionar cobertura per malalties degudes a COVID-19 en cas que se us diagnostiqui i se us impedeixi viatjar en el moment de la sortida.
3. Intenteu reprogramar les dates de viatge, se us oferirà una flexibilitat completa durant el 2020 i fins a finals de 2021. Si no sabeu en quin moment podreu venir, obtindreu un val de crèdit amb dates obertes i pel valor de la totalitat de l'import ja pagat, vàlid fins al 2020 fins a finals del 2021.
4. En cas que vulgueu cancel·lar, no voleu tornar a programar i sol·licitar un reembossament complet, tingueu en compte que fins ara no podem considerar que les reserves a partir de juny estiguin afectades pel coronavirus covid 19. La clàusula de cancel·lació s'aplicarà segons les condicions de reserva. Si està cobert per una assegurança de viatge, poseu-vos en contacte amb la vostra companyia d’assegurances.
Tingueu en compte que, tot i que els dipòsits mai no són reemborsables i les nostres condicions de reserva preveuen no reembossaments en cas de "força major", el nostre compromís és protegir els interessos dels nostres clients en tot moment i, en qualsevol cas, treballarem dur per tal de retornar parcialment o totalment el dipòsit tan aviat com sigui possible.
